Política de protecció i bon tracte a la infància de SPAM

El Servei Psicopedagògic d’Atenció al Menor (S.P.A. m.) és una associació sense ànim de lucre des de l’any

2000, gestionem diferents programes d’intervenció psicosocial amb famílies, adolescents, xiquets, xiquetes menors d’edat i dones, tant en acció concertada amb la Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives com a través de subvencions amb esta Conselleria i amb entitats públiques.

Treballem per a construir un món i una societat  més justa tenint sempre  present  la responsabilitat  de cadascuna de les nostres accions, la importància dels qui ens donen suport i, sobretot, el compromís amb els xiquets, les xiquetes, els adolescents.

Som una associació oberta a noves idees, a noves maneres de treballar, sent permeables a qualsevol iniciativa que supose una millora o un avanç en els nostres objectius.

Esta  política de bones  pràctiques  aconseguix  a tots  els treballadors de SPAM,  prestadors  de servicis, estudiants en pràctiques, voluntaris, personal col·laborador i prestadors de servicis, sempre que mantinguen una relació directa amb SPAM.

 

MISSION VISION I VALORS

Tant la missió com la visió i els valors que formen part de la cultura organitzativa de SPAM orienten els principis i metes comunes de la nostra associació.

La missió  de SPAM  és ser  partícips  d’una societat  basada en la cultura de la pau, on els sectors més vulnerables, que constituïxen el nostre objecte social, troben servicis de qualitat i excel·lència, on puguen trobar les ferramentes i mecanismes que els proporcionen l’autonomia per a formar part d’eixa societat, basada en la cultura de la pau.

La nostra visió, és a dir, la ruta per a aconseguir la nostra missió partix de la base de l’interés superior del xiquet, xiqueta i adolescent, sota l’enteniment de la intervenció basada en:

  • Caràcter universal
  • Prevenció
  • Promoció de l’autonomia i desenvolupament personal
  • Promoció de la inclusió i de la cohesió social,
  • Perspectiva comunitària,
  • Interdisciplinarietat de les intervencions
  • Donar suport psicològic, socioeducatiu i jurídic, als xiquets, xiquetes i adolescents i la família.Qualitat i professionalitat
  • Donar estratègies i pautes per a facilitar la convivència.
  • Optimitzar les relacions familiars.Promoure la igualtat d’oportunitats entre dones i homes.Fomentar la participació social de les dones.
  • Empoderar a les dones en exclusió social.
  • Eficiència i eficàcia Els nostres principals objectius són
  • Capacitar als xiquets, xiquetes i adolescents i famílies  perquè desenvolupen  la seua autonomia personal i famíli
  • Donar un servici als xiquets, xiquetes i adolescents i família amb la finalitat de millorar la seua qualitat de vida.
  • Potenciar processos basats en el diàleg, per a la resolució de conflictes intrafamiliars.

ÍNDEX

  1. Definicions
  2. Declaració
  3. Abast
  4. Codi de conducta
  5. Anàlisi de riscos
  6. Gestió del personal
  7. Resposta de casos
  8. Difusió
  9. Seguiment i revisió de la política

1– DEFINICIONS

Xiqueta, Xiquet, Adolescent (NNA): S’entén per xiquet tot ésser humà des del seu naixement fins als 18 anys d’edat (Definició de la Convenció sobre els Drets del Xiquet)

Violència:  (Definició arreplegada en la LOPIVI) Toda acció, omissió  o tracte negligent que priva a les persones menors d’edat dels seus drets i benestar, que amenaça o interferix el seu ordenat desenvolupament físic, psíquic o social, amb independència de la seua forma i mitjà de comissió, inclosa la realitzada a través de les tecnologies de la informació i la comunicació, especialment la violència digital.

  • En qualsevol  cas, s’entendrà per violència:
  • el maltractament físic, psicològic o emocional
  • els castics físics, humiliants o denigrants
  • el descuit o tracte negligent
  • les amenaces, injúries i calúmnies
  • l’explotació, incloent-hi la violència sexual, la corrupció, la pornografia infantil, la prostitució
  • l’assetjament escolar, l’assetjament sexual, el ciberassetjament
  • la violència de gènere
  • la mutilació genital
  • el tràfic d’éssers humans amb qualsevol fi
  • el matrimoni forçat, el matrimoni infantil
  • l’accés no sol·licitat a pornografia
  • l’extorsió sexual
  • la difusió pública de dades privades
  • la presència de qualsevol comportament violent en el seu àmbit familiar

Tipus de violència:

  • Violència física:

Qualsevol acció, no accidental, per part dels pares o cuidadors, que provoque danye físic o malalties en els xiquets, que ho col·loque en situació de risc, producte d’una negligència intencionada.

  • Violència psicològica:

Es  presenta  sota  la forma d’hostilitat  verbal crònica, crítiques,  amenaces  d’abandó i constants bloquejos a les iniciatives infantils, per part de qualsevol membre adult del grup familiar.

  • Abús sexual:  Es considera abús sexual infantil a involucrar al xiquet en activitats sexuals que no arriba a comprendre totalment, a les quals no està en condicions de donar consentiment informat, o per a les quals està evolutivament inmadur i tampoc pot donar consentiment,  o en activitatssexuals que trasgreden les lleis o les restriccions  socials.   L’abús sexual infantil es manifesta  en activitats entre un xiquet i un adult, o entre un xiquet i un altre que, per la seua edat o pel seu desenvolupament, es troba en posició de responsabilitat, confiança o poder.  La fi d’estes activitats és gratificar o satisfer els desitjos sexuals de l’altra persona.
  • Negligència: Es definix com aquelles situacions on les necesitats físiques i cognitives bàsiques del menor no són ateses temporal o permanentment per cap membre del grup que conviu amb el xiquet
  • Explotació comercial i sexual comercial: L’explotació sexual comercial infantil és l’explotació perun adult d’un xiquet, xiqueta o adolescent, menor de 18 anys, acompanyada del pagament en efectiu o en espècie al xiquet, xiqueta o adolescent, o a un tercer o tercers

Protecció:  l’acció que es du a terme per a protegir un xiquet o xiqueta concret enfront d’una situació de desprotecció

Protecció Infantil  Organitzacional (safeguarding):  Sistema  de gestió  de la protecció enfront  de la violència en organitzacions que treballen amb NNA en els àmbits de l’acció social, l’educació,  l’esport, l’oci i el temps lliure. Todes aquelles mesures que han de prendre’s per part d’una organització que treballa amb xiquets/as per a ajudar  a reduir els riscos que poden generar situacions  de desprotecció.”. Entre les mesures que se solen  contemplar estan: anàlisi de riscos, processos  interns,  formació de professionals,  protocols específics d’actuació i establiment de política interna.

Bon Tracte: S’entén per bon tracte a l’efecte de la present llei aquell que, respectant els drets fonamentals dels xiquets, xiquetes i adolescents, promou activament els principis de respecte mutu, dignitat de l’ésser humà, convivència democràtica, solució  pacífica de conflictes,  dret a igual protecció de la llei, igualtat d’oportunitats i prohibició  de discriminació dels xiquets, xiquetes i adolescents”. Segons es d*efine en l’article 1.3 LOPIVI.

Codi de conducta: On conjunt de normes, principis i valors que guien el comportament de les persones dins d’una organització. Arreplega el comportament que s’espera dels empleats i establix els valors i principis que defén l’organització.

Delegat de protecció: la persona responsable a la qual les xiquetes, xiquets i adolescents puguen acudir per a expressar les seues inquietuds s’encarregarà de la difusió i el compliment dels protocols establits, així com d’iniciar les comunicacions  pertinents en els casos en els quals s’haja detectat una situació de violència sobre la infància o l’adolescència

 

 

  1. 2. DECLARACIÓ

La protecció dels xiquets i les xiquetes és un àmbit d’actuació que ha de suposar una obligació per a les organitzacions socials. En SPAM considerem que es tracta d’un repte fonamental que hem de visibilitzar i enfrontar en el nostre treball diari.

Per a la nostra entitat, la violència  és “qualsevol situació generada per acció o omissió d’una persona, grup de persones, organització o institució sobre un xiquet, xiqueta o adolescent. En esta situació existix un clar i evident desbalanç de poder entre qui perpetra i qui rep la conducta. La violència pot donar-se en diferents manifestacions: física, psicològica, sexual, emocional, institucional i genera un impacte negatiu en els xiquets i les xiquetes  que el reben”.

Tenint en compte que en el treball diari poden sorgir conflictes i situacions de violència:

  • Volem esforçar-nos a garantir el benestar de tots els xiquets i les xiquetes que participen en les nostres activitats.
  • Entenem que han de disposar d’un espai de desenvolupament físic, emocional i psicològic sa i segur.
  •  Creiem en el bon tracte dels professionals, voluntaris i personal de la nostra entitat com a element essencial de les relacions amb els xiquets, xiquetes i adolescents.

 

El nostre compromís  com institució en esta matèria és molt clar i es concreta en la construcció d’una política integral de protecció a la infància. El contingut d’esta política marcará tots els aspectes rellevants en matèria de protecció a la infància de la nostra organització.

Apostem perquè esta política siga coneguda, difosa  i respectada per tots els treballadors,  voluntaris i personal en práctica de l’entitat, independentment de la seua posició en l’organigrama de l’entitat i de les seues funcions. Així mateix, la nostra política serà socialitzada amb les nostres organitzacions sòcies, altres entitats i proveïdors perquè siga igualment coneguda i respectada.

La política de protecció a la infància de la nostra entitat està basada en els següents principis.

  •  Benestar del xiquet i de la xiqueta.
  • Respecte dels drets de la infància.
  • Interés superior del xiquet/de la xiqueta, compliment de les normatives legals.
  • Participació infantil.

 

Així mateix, prenem com a referència per al nostre treball diari la Convenció sobre els drets del Xiquet com a principal instrument de protecció de la infància i les normes  internacionals de protecció a la infància elaborades per Keeping Children Safe: política, personal, procediments i rendició de compte.

La política de protecció suposa  un element essencial per a impulsar un procés institucional de generació d’una cultura de protecció a la infància en diferents àmbits  i amb diversos  elements.  Els objectius fonamentals de la política de protecció de la nostra entitat estan centrats en:

  • Analitzar tots els elements de treball de la nostra entitat des d’una perspectiva de possibles riscos per a la infància i de la seua protecció.
  • Disposar d’una sèrie d’accions de prevenció i mitigació dels riscos per a la infància.
  • Garantir que tots els professionals, voluntaris, estudiants en pràctiques i adults que participen en les activitats de la nostra entitat estiguen formats en protecció de la infància.
  • Detallar els procediments i protocols per a actuar en cas de possibles situacions de desprotecció de la infància.
  • Disposar d’indicadors adequats per a donar seguiment als objectius marcats per a la protecció de la infància.

La nostra entitat mitjançant la present*declaració  plasma el seu compromís  ètico i institucional amb el benestar de la infància amb la qual treballem, fent el primer pas dins d’un procés decidit per garantir els seus drets fonamentals.

3. ABAST

Personal Intern i personal extern

Esta política és d’obligat compliment per a tots els treballadors/as, voluntaris/as i personal en práctiques de l’entitat, independentment de la seua posició en l’organigrama de l’entitat i de les seues funcions També per a qualsevol entitat, empresa o persona que partcipe d’alguna forma amb la nostra entitat, en la realització d’activitats o prestació de servicis.

 

La selecció  i  contractació dels prestadors  de servicis,  personal en pràctiques  i  voluntaris reflectirà el compromís de SPAM amb la protecció de la infància assegurant que es descartarà a qualsevol persona que no complisca les condicions necessàries per a treballar amb xiquets, xiquetes i adolescents..Complint amb l’RD 1110/2015,  els empleats,  personal  en pràctiques,  voluntaris de SPAM,  presentaran  el Certificat del Registre Central de Delinqüents Sexuals ( cada 6 mesos).

4. CODI DE CONDUCTA

La política de protecció de la infància tracta de garantir el benestar dels xiquets i les xiquetes que participen en les nostres activitats. La nostra entitat vol que qualsevol professional o altres persones que col·laboren en estes activitats desenvolupen un comportament adequat de bon tracte cap als  xiquets i les xiquetes.

Serà necessari que tot el personal directe o indirecte que execute els programes d’intervenció amb xiquets, xiquetes, adolescents i dones siga coneixedor i complisca amb el codi de conducta.

Per això exigim que els nostres/as professionals i qualsevol altra persona que col·labore en alguna activitat per a l’entitat siga coneixedor i es comprometa a complir amb este codi:

5. ANÀLISI DE RISCOS

SPAM incorpora com a objectiu en tots els seus àmbits d’acció, programes, projectes, campanyes i activitats el mantindre la integritat de les NNA en entorns segurs i protegits.

El personal  de SPAM duu a terme una avaluació sistemàtica de riscos per a la protecció de les NNA en tots els seus àmbits d’acció, i, especialment, en els programes, projectes, campanyes o activitats en els quals es tinga contacte amb NNA.  Considerem que estos  NNA poden ser,  bé participants ells mateixos en les activitats, o bé trobar-se acompanyant a les persones adultes participants.

En la nostra entitat duem a terme una identificació de riscos, els analitzem i establim els passos que es duran a terme per a mitigar-los.

En este procés comptarem amb la participació de les pròpies NNA en la mesura que siga possible. Es durà a terme durant el disseny preliminar dels programes, projectes, campanyes o activitats i durant la fase de formulació d’estos . El seu  seguiment i actualització quedaran reflectits en els informes intermedis i finals dels propis programes, projectes, campanyes o activitats.

Esta avaluació  donarà lloc a les corresponents estratègies de mitigació, indispensables per a la prevenció de la violència i per a la promoció d’un ambient segur i una cultura del bon tracte cap a les NNA participants en els programes, projectes, campanyes i activitats de SPAM

ANNEX II (ferramenta 4)

6. GESTIÓ DEL PERSONAL

SPAM ha de reflectir, al llarg de tot el cicle de gestió de recursos humans, el compromís que assumix en la present Política de Protecció i Bon Tracte.

1. En els processos de contractació:

  • Idoneïtat: L’entitat ha d’incorporar a aquelles persones que millor garantisquen la protecció i bon tracte cap als NNA amb els quals treballem, assegurant a més que els criteris de selecció incloguen i emfatitzen l’experiència necessària per a aquells llocs de treball que suposen contacte directe amb NNA o bé accés a la seua informació personal. Estos processos inclouen sòlids controls: 
    • Verificació de la identitat.
    • Comprovació de referències (dos com a mínim).
    • Petició de certificat negatiu de delictes sexuals.

2. Plans de Formació del personal:

  • Tots els actors inclosos en l’abast d’esta política (veure apartat 3: Abast) han de rebre formació sobre esta.
  • Ha de ser adaptada al grau de contacte amb la infantesa de cadascun d’ells.
  • Ha de ser operativa.
  • Ha d’establir-se un pla de formacions amb:
    • Temes o necessitats de formació.
    • Temps per a la formació.
    • Obligatorietat de les mateixes per a exercir determinats treballs directes amb xiquets i xiquetes.
    • Establir qui o els qui proporcionen la formació.
    • Pot ser interna o externa.
    • Elaboració de materials adequats per a estes.
    • Ha d’establir-se la periodicitat de les formacions

7. RESPOSTA EN CAS DE PREOCUPACIÓ, SOSPITA O INCIDENT

La nostra entitat SPAM respondrà de manera adequada a totes i cadascuna de les situacions de desprotecció, sospites,  denúncies  i comunicacions  relacionades  amb els drets dels  xiquets  i xiquetes amb els quals treballem.

Totes les persones  incloses  en l’abast  d’esta política (veure apartat 3 Abast) tenen la responsabilitat  i l’obligació d’informar sobre aquest tema si tenen motius raonables per a sospitar que una NNA està patint un mal o es troba en risc de patir-lo: qualsevol preocupació, sospita o incident relatiu a un comportament que contravinga la Política de Protecció a la infància de l’entitat *SPAM. La notificació pot fer-se a través del següent correu electrònic  proteccioninfanciaspam@gmail.com i ha de notificar-se dins de les 24 hores següents a tindre coneixement de la situació, utilitzant els procediments establits sobre aquest tema. Així mateix,  l’entitat, ha d’emetre una primera resposta  inicial dins de les 72 h següents a la recepció de la notificació.

Cap persona es veurà perjudicada respecte  a la seua relació contractual amb SPAM  per haver notificat preocupacions, sospites o incidents, llevat que la deguda investigació demostre que va existir mala fe en la notificació. D’igual forma, si una persona decidix conscientment no informar sobre una preocupació, sospita o incident, pot ser objecte de mesures disciplinàries.

Totes les notificacions són acceptades i preses de debò.

Les preocupacions, sospites i incidents poden ser dels següents tipus:

  • Observació directa d’un cas de violència cap a una NNA.
  • Revelació o indicació, per part de tercers, d’un cas de violència potencial cap a un*NNA dins o fora de l’entitat.
  • Incompliment de la present Política de Protecció i Bon Tracte o dels seus procediments associats per part d’alguna persona inclosa en l’abast d’esta política
  • Coneixement de procediments legals/judicials relacionats amb violència contra NNA que hagen sigut aplicats a alguna persona inclosa en l’abast d’esta política.

Existix dins de la política de protecció de la nostra entitat  SPAM  format/s  de reporte d’incidència que arreplegarà tots els elements de la mateixa des del seu inici fins al seu tancament. Això permetrà tindre una traçabilitat de la informació. Esta informació serà emmagatzemada de manera adequada i solament tindran accés a ella les persones designades com a responsables de la gestió dels casos.

> Qui pot notificar?

  • Treballadors/as i col·laboradors/as (personal en pràctiques, voluntaris/as, prestadors de servicis…) de Spam.
  • Els Persones usuàries de*SPAM que participen en les nostres activitats.

> Què s’ha de notificar?

  • Qualsevol situació en la qual es tinga constància que un treballador/a i/o col·laborador/a (personal en pràctiques, voluntaris/as, prestadors de servicis…) de *SPAM, ha incomplit el Codi de Conducta de l’organització.
  • Qualsevol dubte, inquietud, que puga tindre  un treballador/a i/o col·laborador/a (personal en pràctiques, voluntaris/as, prestadors de servicis…) de SPAM, respecte al Codi de Conducta.

> Quan s’ha d’informar?

  • Sempre dins de les 24 hores des que va tindre lloc l’incident.
  • En cas que siga un dubte o inquietud en qualsevol moment

> A qui i com s’ha d’informar?

  • A la delegada de protecció (Julia Fabri) o qualsevol membre de la Junta directiva, en cas de no estar la delegada de protecció.
  • Per correu electrònic a spamedidas@gmail.com

>Accions i passos després de rebre la notificació:

  • En el cas que es tracte d’un dubte es resoldrà de manera immediata per la Junta directiva.
  • En el cas d’una denúncia en un termini màxim de 24 hores, es posarà en contacte amb la persona denunciant per a ampliar la informació i formalitzar la denúncia.
  • Durant les 24 hores següents es valorarà  per la Junta directiva la necessitat de suspendre d’activitat de manera cautelar mentres s’investiguen els fets objecte de denúncia.
  • La Junta Directiva comunicarà la denúncia, motivadament per escrit, a la persona denunciada perquè en prengueu coneixement i efectes, obrint  la instrucció d’expedient disciplinari informatiu,  remetent a l’interessat plec de càrrecs amb exposició dels fets constitutius de falta.
  • La persona ocupada/treballadora deurà, en el termini de set dies naturals, manifestar per escrit el que considere convenient per a l’esclariment dels fets.
  • Paral·lelament, la Junta directiva desenvoluparà la investigació de la denúncia, incloent entrevistes a la persona denunciant, denunciada i als possibles testimonis per a recaptar tota la informació possible, que quedarà arreplegada en un informe final.

La Junta directiva presentarà l’informe amb conclusions sobre l’existència o no de vulneració del Codi de

Conducta i els següents passos en un termini màxim de cinc dies.

  • Es procedirà a comunicar a la persona ocupada les conclusions i tancament d’expedient, incloent si no hi ha altre remei la sanció que s’estime oportuna d’acord amb el grau d’intencionalitat, mal als interessos i principis de l’organització i reiteració o reincidència, i tenint en compte que la vulneració dels drets de la persona afectada.
  • La Junta directiva es reserva  el dret d’exercitar les accions legals que considere oportunes contra l’empleat/a  implicat/a.  Així mateix, si  es demostrara la falsedat intencionada de la denúncia formulada, l’organització podrà exercir les accions disciplinàries que considere oportunes.
  • Durant la investigació de les denúncies prevaldrà l’interés superior del xiquet, xiqueta o adolescent i es desenvoluparà sota el principi de confidencialitat per a garantir la protecció de la intimitat i dignitat de totes les persones involucrades, especialment de les persones menors d’edat.

8. DIFUSIÓ

Pllaura el coneixement i difusió de la nostra política es realitzen estes accions:

  • Regularment: articles en la pàgina web i en els comptes de xarxes socials de l’entitat.
  • Permanentment: espai en la pàgina web, i cartelleria en la seu de l’entitat.

 

Difusió interna: Que servix per a reafirmar el compromís de l’entitat en esta matèria i perquè els treballadors recorden el seu compromís.

  • Difusió externa: Formacions anuals per als NNA i les famílies en matèria  de ‘Bon tracte’ ‘Drets de la infància’ ‘LOPIVI’.

9. REVISIÓ I SEGUIMENT

La nostra entitat en el marc de la política de protecció a la infància de SPAM té un especial interés a dotar- se de ferramentes que servisquen per al seguiment i avaluació de les accions plantejades per a a protecció a infància. Anualment i dins del pla operatiu de l’entitat en esta matèria, disposarem d’una avaluació dels indicadors de compliment per acció. Esta avaluació  servirà per a valorar com va el procés en relació amb la protecció de la infància i bon tracte en l’entitat.

Entenem que el treball de protecció i bon tracte a la infància és un procés que està afectat per canvis externs i interns. Per això, cada 4 anys procedirem a un procés de revisió de la política de protecció de protecció a la infància de SPAM. Este procés és estratègic i haurà de comptar amb la participació dels diferents estaments col·lectius de la nostra entitat per a aportar aquells elements que hagen d’inserir-se en la Política.

 

DESCÀRREGUES

Certificats Protegim: Certificado_PROTEGEmos